El concepto de mejora, consiste en determinar y seleccionar oportunidades de mejora que deriven en acciones para cumplir los requisitos del sistema de gestión, de la disciplina que aplique (ISO 9001, IATF 16949, ISO 22000 | ISO 14001, ISO 50001 | ISO 45001, ISO 39001 | ISO 27001, ISO 37001).

Para tal propósito, las acciones que emprenda tu empresa deben orientarse en:  

• mejorar los procesos para cumplir los requisitos establecidos (legales, de la propia empresa, de las partes interesadas, etc.);
• mejorar los procesos al considerar las necesidades y expectativas futuras (legales, de la propia empresa, de las partes interesadas, etc.);
• corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados (p.ej., pérdidas, desperdicios, pérdida de la reputación, etc.); y
• mejorar el desempeño (resultado medible) y la eficacia (cumplir con lo planificado, p.ej., objetivos) del Sistema de Gestión.

Asimismo, para lograr la mejora continua, tu empresa debe considerar:

• los resultados del análisis y la evaluación del Sistema de Gestión (p.ej., resultados de los objetivos e indicadores, o KPIs); y
• las oportunidades de mejora resultantes de la revisión por la dirección (salidas).

Con base en ello, tu empresa determina si hay necesidades u oportunidades que deben considerarse como parte de la mejora continua, es decir, mejorar continuamente la conveniencia (utilidad), adecuación (que se amolde a la operación) y eficacia (cumplir con lo planificado) del Sistema de Gestión. 

A continuación puedes descargar un ejemplo de un Listado de acciones correctivas, riesgos y oportunidades, dónde podrás controlar el estado de las acciones registradas en los planes de acción (acciones correctivas y oportunidades de mejora).

Listado de acciones correctivas, riesgos y oportunidades

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