Preguntas Frecuentes - BMB CONSULTORES

Preguntas Frecuentes FAQ’s

¿Por qué 12 semanas?, ¿Qué pasa con las Evidencias?

Garantizamos su Certificación en 12 semanas porque su organización ya aplica un buen número de puntos requeridos por la norma en sus prácticas cotidianas y cuenta con las evidencias. Sólo hace falta implantar los puntos que hagan falta y generar las evidencias correspondientes. Por lo que, 12 semanas son suficientes para ello.

¿Necesitamos un consultor en nuestras instalaciones?

No hay un protocolo que obligue a contratar consultoría presencial u Online para establecer su Sistema de Gestión bajo la Norma. Cada organización decide qué tipo de servicio es mejor para sí, en función de su personal, la exigencia de sus clientes, su contexto y estrategia de negocios.

¿Por qué elegir Asesoría y Capacitación Online?

Nuestros consultores expertos y servicios de capacitación están siempre disponibles. Su personal NO tiene que esperar ninguna visita, puede tomar sus cursos, recibir asesoría y aclarar todas sus dudas, en el momento que lo necesite, SIN dejar de hacer su trabajo por extensas y continua reuniones. Con las herramientas Online, nuestros consultores “van al grano”, para responder rápidamente a las necesidades cada vez más apremiantes de nuestros clientes, sin sacrificar la calidad de los resultados.

¿Sin Costes Adicionales?

La asesoría presencial tienen otros costes adicionales a los honorarios del consultor, como los viáticos, sean locales o foráneos, de infraestructura, como oficinas, energía, papelería, personal indirecto, etc.; y un consultor sólo puede atender a un cliente a la vez, cargando a éste el importe total de sus honorarios del día. En la consultoría Online no existen tales costes y el importe de los honorarios cargado a su organización se minimiza ya que, un consultor experto puede brindar asesoría especializada, dedicada y personalizada a varios clientes, en distintos países, el mismo día. Además, usted y su personal obtienen asesoría de un experto en el momento que lo necesiten, con formación y amplia experiencia en la norma, en empresas y organizaciones de su mismo sector e industria, en diferentes países.

¿Garantía de certificación?

Nuestra Firma GARANTIZA por escrito su CERTIFICACIÓN exitosa en 12 semanas o LE DEVOLVEMOS SU INVERSIÓN. Estamos completamente seguros de la EFECTIVIDAD de nuestro método de asesoría, herramientas Online y el Expertise de nuestros Consultores; y todos nuestros clientes lo confirman. Usted puede verificar sus testimonios y referencias de nuestro sitio web: www.bmb.mx

¿Por qué es una Solución 360º?

Porque nuestro método incluye todo para Su Certificación Exitosa: Consultoría y capacitación siempre disponibles a través de nuestras herramientas Online, diseño de la documentación, implantación del sistema de gestión con su personal, conducción del proyecto hasta su certificación exitosa; y la gestión de su Certificación desde el inicio para que obtenga los beneficios de la certificación desde el primer día de su proyecto.

¿Y sí el personal no está familiarizado con lo sistemas Online?

Hoy día, los sistemas online están disponibles en todos lados y son tan amigables, que hasta un niño de siete años sabe navegar en internet, acceder a Facebook, YouTube, buscar en Google, conversar con un amigo del colegio por chat o video llamada. Cada vez es más común hablar con nuestros padres por WhatsApp o Skype. Estamos seguros que su personal maneja sistemas online, sea por razones personales o de trabajo pero, tiene acceso a ellos y los maneja.

¿Necesitamos contratar más personal?

No para la implantación y certificación de la norma. Sólo necesita contratar más personal por las necesidades propias de su organización, de sus clientes, de algún requisito legal involucrado, o de las partes interesadas.

¿Necesitamos cambiar la forma de hacer negocios?

No, su organización no tiene que cambiar la forma en que hace sus negocios. El único objetivo de la norma es hacer más precisa su forma de hacer negocios, es decir, su gestión actual, para aumentar la eficacia de sus resultados.

¿Necesitamos Personal Experto en la Norma y Auditores Certificados?

No, su Personal sólo tiene que ser competente para gestionar los puntos sensibles de las actividades fundamentales de su organización en los que se enfoca la norma; y los Auditores competentes para evaluar sí dicha gestión cumple con tales puntos. Nuestra asesoría, la documentación diseñada y los cursos de capacitación, incluidos en nuestros servicios, son suficientes para ello

**¿Gestión de la Certificación y Beneficios desde el primer *día?**

Recomendamos la contratación de la Certificación desde el inicio de su proyecto, para obtener los Beneficios de la Certificación desde el primer*día con la Constancia de Certificación, la cual, por ejemplo, ayuda a conseguir inmediatamente contratos importantes con clientes que exigen la certificación.

¿Quién realiza el proceso de certificación?

Una organización independiente y Acreditada, conocida como Organismo o Entidad de Certificación, que después de realizar una evaluación –auditoría de certificación– otorga un Certificado, para garantizar que la gestión de la organización evaluada cumple con los puntos de una Norma en particular.

¿Qué es la Acreditación?

La Acreditación está un nivel arriba de la certificación. La Acreditación es similar a otorgar una licencia para que un Organismo pueda prestar servicios de Certificación, con el fin de que tal certificación sea reconocida y confiable. En casi todos los países existe al menos un ente acreditador gubernamental o privado (concesionado), dedicado a acreditar a los organismos certificadores. Por ejemplo, en México está la EMA, en Colombia el ONAC , INDECOPI en el Perú, OAE en Ecuador, ANAB en los EE.UU.

Teléfonos de Atención a Clientes:
Ciudad de México (55) 4170 8437 | Guadalajara, Jal. (33) 8526 1113 | Hermosillo, Son. (662) 324 2003 | León, Gto.(477) 299 5028 | Monterrey, Nvo. León (81) 8526 1248
Puebla, Pue. (222) 582 1029 | Querétaro, Qro. (442) 388 5160 | Reynosa, Tamps. (899) 295 3000 | San Luís Potosí, SLP. (444) 212 0070
Tijuana, B.C. (664) 391 1025 | Toluca, Edo. Mex. (722) 507 2019 | Torreón, Coa. (871) 312 5020

Centro y Sudamérica, El Caribe y España:
Bogotá, Colombia 1 381 6871 • Guatemala, Guatemala 2 376 6577 • Lima, Perú 1 642 9928 • Panamá, Panamá 8 327 911 • Madrid, España 9 1060 2361

Gráfica de certificaciones Globales por norma**

ISO 9001 1,106,356 certificaciones	65
ISO 14001 346,189 certificaciones	28
OHSAS 18001 92,302 certificaciones	10
IATF 16949 67,358 certificaciones	5
ISO 22001 32,139 certificaciones	2
ISO 27001 33,290 certificaciones	2
ISO 50001 20,216 certificaciones	1

** Fuente: ISO Survey 2016.

¿PARA QUÉ NECESITAMOS UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTANDARIZADO?

ISO 9000 / IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27000, etc.

En el ámbito empresarial, un sistema de gestión basado en un estándar internacional como ISO 9000 / IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27000, entre otros, es la mejor forma de garantizar las ventas de productos o servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes, cumpliendo tanto especificaciones, como normas y requisitos legales que les sean aplicables.

Asimismo, cuando se busca acceder a determinados mercados o sectores, es necesario poseer la certificación del sistema de gestión (sea ISO 9000 / IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27000, o una combinación de éstos), para demostrar la capacidad de la organización de entregar constantemente productos y servicios con las bondades comprometidas con nuestros clientes.

En el sector público, un sistema de gestión basado en un estándar internacional permite a las organizaciones estatales y paraestatales garantizar el cumplimiento de la normatividad en su campo de acción, mejorar su rendimiento, atender estrategias de la administración pública de su país, mejorar sus procedimientos de adquisiciones, recursos humanos, entre otros.

En BMB Consultores / asesores desarrollamos, mantenemos y mejoramos sistemas de gestión ISO 9000 / IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27000 y sistemas de gestión integrados ([ISO 9000 + ISO 14000]; [ISO 9000 + ISO 14000 + ISO 45000]; [ISO 9000 + ISO 27000], etc.), a la medida y necesidades reales su organización.

Nuestros servicios de asesoría se basan en soluciones de gestión prácticas y sin complicaciones que permitan al personal de su organización adquirir los conocimientos y la formación suficientes para administrar sin problemas su Sistema de Gestión ISO 9000 / IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27000, etc.

Beneficios obtenidos por organizaciones y empresas certificadas:

•Mejora global de la organización y de la administración interna.

•Aumento en la gestión operativa y de los riesgos medioambientales, laborales, financieros y sociales.

•Funciones y responsabilidades claras para todo el personal de la organización.

•Eliminación de las barreras al comercio.

•Aumento en la confianza y satisfacción de sus clientes internos y externos (fidelización).

•Acceso a un mayor número de clientes (mayores ventas).

•Protección de la marca y la reputación dela organización.

•Mejora en la efectividad operativa.

•Reducción de costos.

•Mayor nivel de competitividad en el mercado o sector y mejora de la imagen de la organización.

•Aumento en la motivación de los empleados.

•Ejecución de los trabajos bien y a la primera.

¿Por qué la norma ISO 9000 es importante para establecer otros estándares de gestión?

Las normas IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27001 y la norma ISO 9000 pueden parecer normas bastante diferentes. Sin embargo, si se las observa con mayor detenimiento, encontraremos muchas semejanzas. Todas tienen el mismo ciclo de Planificación → Implementación → Verificación → Mantenimiento → Planificación, etc. (PDCA, por sus siglas en inglés), cuatro procedimientos obligatorios (control de documentos y registros, auditoría interna, acciones correctivas y acciones preventivas), la función de la dirección es muy similar, etc.

Si su organización ya cuenta con un sistema de gestión para sus procesos de negocios como ISO 9000 –o desea implantarlo desde ahora–, encontrará que es mucho más fácil establecer otros estándares como IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27000, etc., implantándolos dentro del sistema de gestión ISO 9000 existente, a efecto de verlos funcionar mucho más rápido de lo previsto.

Sistemas integrados ISO 9000 / IATF 16949 + ISO 14000 / ISO 45000 / ISO 27001 / etc.

Un sistema integrado ISO 9000 / IATF 16949 + ISO 14000 y/o ISO 45000 y/o ISO 27001, etc., es parte del sistema general de gestión de una organización que incluye la estructura organizativa, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos, para desarrollar, implantar, llevar a cabo, revisar y mantener al día la política del sistema integral:

•Política de calidad y medio ambiente; o

•Política de calidad, seguridad y salud laboral; o

•Política de calidad, medio ambiente, seguridad y salud laboral;

•Política de calidad y seguridad de la información;

•Etc.

En algunos casos, podría ser necesario implantar la norma ISO 9000 al mismo tiempo que uno o más de los otros estándares IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27001, etc.

En otros, podría ser altamente recomendable implantar la norma ISO 9000 antes que uno o más de los otros estándares: IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27001, etc., a efecto de que sea ISO 9000 el hilo conductor para facilitar el establecimiento del otro u otros sistemas de gestión.

Asimismo, en otros casos, la organización requerirá implantar los estándares IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27001, etc., por separado o en alguna combinación de ellos pero, sin el estándar ISO 9000.

Beneficios de la auditoría conjunta / integrada:

Certificaciones ISO 9000, ISO 14000, ISO 45000, ISO 27000

La auditoría conjunta de un sistema de gestión integrado, es la auditoría o sucesivas auditorías parciales que permiten comprobar si se cumplen en la organización las prácticas de gestión relativas a, por ejemplo:

•Calidad y medio ambiente (ISO 9000 + ISO 14000); o

•Calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral (ISO 9000 + ISO 14000 + ISO 45000); o

•Medio ambiente y seguridad y salud laboral (ISO 14000 + ISO 45000); o

•Calidad y seguridad de la información (ISO 9000 + ISO 27000); o

•Cualquier otra combinación.

El “proceso integrado de certificación” permite abordar la certificación de su organización para obtener simultáneamente diferentes certificados, o si ya es poseedora de alguno de ellos, certificarse conforme a otras normas de gestión como calidad (ISO 9000), medio ambiente (ISO 14000), ISO 45000 (seguridad laboral), ISO 27000 (seguridad de la información), etc.

Esta integración permite realizar de forma conjunta las fases comunes de los distintos procesos de certificación lo que proporciona las siguientes ventajas:

•Una única auditoría;

•Un único equipo auditor; y

•La optimización de los tiempos dedicados a las auditorías, al ser equivalentes ciertos requisitos de las normas.

Actualmente, varias casas de certificación han desarrollado un sistema de certificación integrada que permite la obtención de varios certificados con un único equipo auditor multi-calificado, permitiendo a varias organizaciones obtener sus certificados según las normas ISO 9000, ISO/IATF 16949, ISO 14000, ISO 45000, etc., con un único equipo auditor.

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