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Cómo aplicar la ISO 14001 en tu empresa

Empecemos revisando algunos términos y definiciones claves

1.Medio ambiente es el entorno en el cual opera tu organización, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

2. Aspecto ambiental es un elemento de las actividades, productos y servicios de la organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente. Un Aspecto ambiental puede causar uno o varios impactos ambientales.

3. Impacto ambiental es un cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de la organización.

¿Qué es la ISO 14001?

Es un estándar con mejores prácticas de gestión para complementar las actividades de la organización (se refiere a las personas de tu empresa, con funciones responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos) de tu empresa, a fin de mejorar su desempeño ambiental, cumplir los requisitos legales aplicables, así como, lograr los objetivos ambientales que se plantee.

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Empieza a implantar tú Sistema de Gestión Ambiental con estos 6 pasos:

1. Planifica estrategias y tareas en tu empresa

2. Lidera tu equipo

Establece la política que rige la actuación de tu personal en relación al medio ambiente; establece y comunícales sus roles, responsabilidades y autoridades.

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3. Asigna recursos

Determina y proporciona los recursos necesarios para la gestión ambiental, tales como, personas competentes y concientizadas, comunicaciones pertinentes, cuenta con una infraestructura y ambiente adecuados para la operación de los procesos, etc.

4. Lleva a cabo las operaciones

Implementa controles para los procesos, tales como, controles de ingeniería y procedimientos (p.ej., controles de eliminación, de sustitución, o administrativos) puedes usarlos solos o combinados; así como, prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia identificadas.

5. Evalúa resultados

Analizar y evaluar datos e información resultantes del seguimiento y la medición, contra los criterios que la organización evaluará su desempeño ambiental, tal como, los indicadores apropiados.

6. Busca mejorar los resultados obtenidos

Determinar, seleccionar y abordar oportunidades de mejora, para lograr los resultados previstos de su Sistema de Gestión Ambiental (SGA).

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¿Para qué sirve la ISO 9001?

Si sabes para qué sirve algo, los beneficios que puedes obtener son mayores. Esto aplica también para las normas de sistemas de gestión, en este caso en particular para la Norma ISO 9001.

La norma ISO 9001 sirve cuando la organización de tu empresa necesita demostrar que puede suministrar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales aplicables; y que aspira aumentar la satisfacción del cliente mediante su Sistema de Gestión de Calidad.

¿Qué obtienes?

+Confianza

Tu empresa demuestra a sus clientes y partes interesadas que puede suministrar continuamente productos y servicios que cumplan sus requisitos y los requisitos legales aplicables a sus productos y servicios.

+Negocios

– Tu empresa mantiene a sus clientes exigentes y hace negocios con nuevos clientes más exigentes.
– Tu empresa aumenta la satisfacción de sus clientes, mediante su Sistema de Gestión de la Calidad.

+Productividad

– Tu empresa aborda los riesgos que pueden hacerle quebrar y toma oportunidades que pueden generar múltiples negocios.
– Tu empresa mejora sus procesos de negocios, aumenta su productividad y el valor agregado para sus clientes

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Qué es la Norma ISO 9001

La Norma ISO 9001, es un estándar con mejores prácticas de gestión para complementar las actividades de la organización (las personas de tu empresa, con funciones responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos) de tu empresa, que pueden afectar su capacidad de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos de tus clientes y los legales aplicables.


¿Cómo puedes aplicar la norma ISO 9001 en tu empresa?

Al planificar estrategias y tareas en tu empresa

Detectar los riesgos y oportunidades del entorno de tu organización, establecer objetivos enfocados en la calidad (grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos), y establecer procesos documentados para lograr tales objetivos.

Al Liderar a tu equipo

Establecer la política que rige la actuación de tu personal en relación a la calidad; así como, establecer y comunicarles sus roles, responsabilidades y autoridades.

Al asignar recursos

Determinar y proporcionar los recursos necesarios para gestionar la calidad, tales como, personas competentes y concientizadas, comunicaciones pertinentes, contar con una infraestructura y ambiente adecuados para la operación de los procesos, etc.

Al llevar a cabo las operaciones

Planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para proveer productos y servicios a tus clientes, así como, para abordar los riesgos y oportunidades detectados, mediante planes de acción.

Al evaluar resultados

Analizar y evaluar datos e información, p.ej., sobre los productos y servicios, la satisfacción de tus clientes, las acciones para abordar los riesgos y oportunidades, desempeño de los proveedores, etc.

Al buscar mejorar los resultados obtenidos

Determinar, seleccionar y abordar oportunidades de mejora, para cumplir los requisitos de tus clientes y aumentar su satisfacción (p.ej., al mejorar los productos y servicios, al considerar las necesidades y expectativas futuras del cliente o del mercado, etc.)

La Calidad es un compromiso de todos, no podemos pretender resultados extraordinarios si tan solo unos pocos se encargan del sistema de gestión.

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La norma ISO 9001:2015, sigue vigente

La norma ISO 9001: 2015 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando tu empresa:

a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos aplicables, y

b) tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente.

El estándar internacional ISO 9001 desde la primera publicación de la norma se adapta al contexto actual de las empresas y organizaciones, considerando sus necesidades y este año no fue la excepción.

La norma ISO 9001 fue revisada y confirmada por última vez en el año 2021.

Podemos decir que, tenemos la versión 2015 para rato…

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3 Beneficios de la auditoría conjunta / integrada de tu sistema de gestión

La auditoría conjunta de un sistema de gestión integrado, es la auditoría o sucesivas auditorías parciales que permiten comprobar si se cumplen en la organización las prácticas de gestión relativas a, por ejemplo:

  • Calidad y medio ambiente.
  • Calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo.
  • Medio ambiente y seguridad y salud laboral.
  • Calidad y seguridad de la información.
  • Cualquier otra combinación.

El “proceso integrado de certificación” permite abordar la certificación de su organización para obtener simultáneamente diferentes certificados, o si ya es poseedora de alguno de ellos, certificarse conforme a otras normas de gestión como ISO 9001 | IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000 |ISO 14001 | ISO 50001 | ISO 45001 | ISO 39001 | ISO 27001 | ISO 37001.

Esta integración permite realizar de forma conjunta las fases comunes de los distintos procesos de certificación lo que proporciona las siguientes ventajas:

  1. Una única auditoría;
  2. Un único equipo auditor; y
  3. La optimización de los tiempos dedicados a las auditorías, al ser equivalentes ciertos requisitos de las normas.

Actualmente, varias casas de certificación han desarrollado un sistema de certificación integrada que permite la obtención de varios certificados con un único equipo auditor multicalificado, permitiendo a varias organizaciones obtener sus certificados según las normas ISO 9000 | IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000-1 |ISO 14000 | ISO 50000 | ISO 45000 | ISO 39000 | ISO 27000 | ISO 37000.

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Sistemas de Gestión Integrados

Un sistema integrado ISO 9000 | IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000 |ISO 14000 | ISO 50000 | ISO 45000 | ISO 39000 | ISO 27000 | ISO 37000, es parte del sistema general de gestión de una Empresa, para llevar a cabo y mantener al día la una política integrada.

En algunos casos, podría ser necesario implantar la norma ISO 9001, al mismo tiempo que uno o más de los otros estándares.

En otros, podría ser altamente recomendable implantar la norma ISO 9001 antes que uno o más de los otros estándares, a efecto de que sea el hilo conductor para facilitar el establecimiento del otro u otros sistemas de gestión.

Y en otros más, la organización requerirá implantar los estándares IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000 |ISO 14001 | ISO 50001 | ISO 45001 | ISO 39001 | ISO 27001 | ISO 37001, por separado o en alguna combinación de éstos, pero sin el estándar ISO 9001.

Por qué la norma ISO 9000 es importante para establecer otros estándares de gestión

Las normas IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000 |ISO 14000 | ISO 50000 | ISO 45000 | ISO 39000 | ISO 27000 | ISO 37000, y las normas ISO 9000 pueden parecer muy diferentes, sin embargo, al leerlas en detalle, encontramos muchas semejanzas:

  • Todas se fundamentan en ciclo de Planificar→ Hacer→ Verificar→ Actuar.
  • Tienen la misma estructura: 0. Introducción, 1. Objeto, 2. Referencias, 3. Términos, 4. Contexto, 5 Liderazgo, 6 Planificación, 7 Apoyo, 8 Operación, 9 Evaluación, 10 Mejora, Anexos y Bibliografía.
  • Los requisitos para la planificación, el liderazgo, apoyo, evaluación del desempeño y mejora, son muy similares.

Por lo que, si tu Empresa ya cuenta con un Sistema de Gestión para sus procesos de negocios, bajo la norma ISO 9001, o desea implantarla ahora, encontrarás que es mucho más fácil establecer otras normas como IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000-1 |ISO 14001 | ISO 50001 | ISO 45001 | ISO 39001 | ISO 27001 | ISO 37001, o una combinación de éstas; implantándolas dentro del Sistema de Gestión ISO 9000 existente, a efecto de verlos funcionar mucho más rápido de lo previsto.

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Para qué sirve un sistema de gestión ISO certificado

En el ámbito empresarial, los Sistemas de Gestión basados en normas internacionales ISO e IATF, son una buena forma de garantizar la venta de tus productos y servicios, al satisfacer las necesidades y expectativas de tus clientes, tanto especificaciones, como normas y requisitos legales aplicables (a los productos, servicios y disciplinas tratadas –tales, como, calidad, calidad automotriz, inocuidad, servicios TI; medio ambiente, uso de la energía; seguridad y salud, seguridad vial; seguridad de la información y combate al soborno–).

Por tal razón, cuando buscamos acceder a determinados clientes, mercados, o sectores, se vuelve necesario poseer la Certificación de tu Sistemas Gestión, bajo los estándares ISO 9001 | IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000-1 |ISO 14001 | ISO 50001 | ISO 45001 | ISO 39001 | ISO 27001 | ISO 37001, o una combinación de éstas; para demostrar formalmente el cumplimiento de los compromisos con tus clientes y las partes interesadas pertinentes.

Para qué sirve un sistema de gestión certificado bajo los estándares:

ISO 9000 | IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000 – Normas para garantizar productos y servicios conformes.

ISO 14000 | ISO 50000 – Normas para cuidar el ambiente y la energía.

ISO 45000 | ISO 39000 – Normas para cuidar a las personas y la infraestructura.

ISO 27000 | ISO 37000 – Normas para controlar riesgos de negocios.

En BMB Consultores desarrollamos, mantenemos, mejoramos y capacitamos en Sistemas de Gestión ISO 9000 Calidad | IATF 16949 Calidad automotriz| ISO 22000 Seguridad de los alimentos| ISO 20000 Servicios de TI | ISO 14000 Ambiente| ISO 50000 Energía | ISO 45000 Seguridad y Salud | ISO 39000 Seguridad vial | ISO 27000 Seguridad de la información | ISO 37001 Antisoborno | y Sistemas de Gestión integrados con dos o más de éstas estándares, a la medida y necesidades reales de tu Empresa.

Nuestros servicios de asesoría y capacitación se basan en soluciones fáciles y prácticas, sin complicaciones, que permitan a ti y a tu personal adquirir las herramientas y formación necesarias para implantar, mantener y mejorar sin problemas, su Sistema de Gestión bajo los estándares ISO 9001 | IATF 16949 | ISO 22000 | ISO 20000-1 |ISO 14001 | ISO 50001 | ISO 45001 | ISO 39001 | ISO 27001 | ISO 37001, o una combinación de éstas.

Beneficios obtenidos por organizaciones y empresas certificadas:

  • Mejora global de la organización y de la administración interna.
  • Aumento en la gestión operativa y de los riesgos y oportunidades claves.
  • Funciones y responsabilidades claras para todo el personal de la organización.
  • Eliminación de las barreras.
  • Aumento en la confianza y satisfacción de sus clientes internos y externos (fidelización).
  • Acceso a un mayor número de clientes (mayores ventas).
  • Protección de la marca y la reputación de la organización.
  • Mejora en la efectividad operativa.
  • Reducción de costos.
  • Mayor nivel de competitividad en el mercado o sector y mejora de la imagen de la organización.
  • Aumento en la motivación de los empleados.
  • Ejecución de los trabajos bien y a la primera.

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5 razones por las que debes invertir en consultoría ISO 9000 para conseguir la certificación ISO 9001

No esperes a que un cliente o tu mercado lo exija, puedes tomar la delantera y conseguir la certificación ISO 9001 en 12 semanas o menos. Te invitamos a ver el Testimonio de la empresa CMBX, uno de nuestros clientes:

El Sistema de BMB Consultores es único, pudimos implementar y certificar nuestro sistema de gestión en 8 semanas, en lugar de estar atados a una consultoría presencial por 8 a 10 meses, o más.

Oswaldo Arroyo, CBMX.
Ahora veamos, vale la pena pagar por consultoría ISO 9001, si con ello consigues la certificación ISO 9000 para:
  1. Mantener a tus clientes exigentes.
  2. Ganar nuevos clientes, negocios, contratos y licitaciones.
  3. Cumplir con las políticas de tu corporativo o grupo.
  4. Cumplir con requisitos legales del país donde opera tu empresa.
  5. De hecho, la misma acción de contratar asesoría ISO 9000, ayuda a cumplir requisitos de la norma ISO 9001. Por ejemplo, una forma de adquirir competencia (conocimientos y habilidades) es contratar o subcontratar personas competentes, tal como contratar asesoría ISO 9001. Ver la secc. 7.2 de ISO 9001.

¿Te conviene invertir en la Certificación?

Depende del costo y del beneficio

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Cómo atender los aspectos ambientales y su impacto

En el artículo anterior vimos el paso a paso para evaluar los aspectos ambientales y su impacto, ahora debemos resolver qué hacer con los aspectos ambientales significativos.

¿No sabes cómo abordar los impactos medioambientales significativos?

Es hora de aprender. Una vez identificas los aspectos ambientales y evalúas su impacto en la Matriz de identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales, te recomendamos hacer lo siguiente:

  1. Definir los objetivos pertinentes y planes para lograr dichos objetivos.
  2. Identificar las necesidades de capacitación de acuerdo a los resultados obtenidos.
  3. Establecer el control operacional que aplica.
  4. Definir el monitoreo y mediciones necesarios de los controles.
  5. Identificar las situaciones de emergencia y definir las acciones a aplicar en caso de presentarse una.
  6. Evaluar la importancia de los aspectos en caso de cambios en los procesos, actividades, equipamiento, productos y/o servicios.
  7. Evaluar periódicamente los aspectos ambientales y su impacto, por lo menos una vez al año.

Haz clic aquí para descargar un ejemplo de una Matriz de identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales.

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El paso a paso para evaluar los aspectos ambientales y su impacto

Una vez sabemos qué es la identificación de aspectos ambientales y cómo hacerla y cómo se relacionan los aspectos ambientales y el ciclo de vida, podemos continuar con la evaluación de los aspectos ambientales y su impacto.

Los aspectos e impactos ambientales que no serán evaluados pero son considerados como significativos son:

  1. Aspectos a los que se refiere la normativa legal.
  2. Todos los aspectos que representan los intereses legítimos de las partes interesadas.

¿Cuáles son los criterios para la evaluación de los aspectos ambientales y su impacto?

Los aspectos ambientales identificados, pueden evaluarse de acuerdo con los siguientes criterios, y podrías registrarlos en una Matriz de identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales:

C1 – Criterios relacionados con probabilidad (frecuencia) de los aspectos y su impacto

C1 Probabilidad y frecuencia de los aspectos ambientalesCalificación
Podría tener impacto pero nunca antes ocurrió1
Muy rara vez tiene impacto, una vez al año2
Tiene impacto más de una vez al año3
Tiene impacto todos los meses4
Tiene impacto todos los días o cada vez que se ejecuta la actividad5

C2 – Criterios relacionados con la escala de impacto y consecuencias

C2 Escala de impacto y consecuenciasCalificación
Sin consecuencias sobre el medio ambiente1
Bajo impacto sobre el medio ambiente2
Impacto perceptible sobre el medio ambiente3
Impacto serio sobre el medio ambiente4
Consecuencias críticas sobre el medio ambiente5

Nota: Si la escala de impacto y consecuencias son calificados con 5, el aspecto es considerado como significativo independientemente de otros criterios.

C3 – Criterios relacionados con el tiempo de recuperación

C3 Tiempo de recuperaciónCalificación
Recuperación inmediata tras la finalización del aspecto1
Corto período de tiempo necesario para la recuperación2
Corto período de tiempo necesario para la recuperación y saneamiento3
La recuperación es posible sólo mediante la aplicación de las medidas correspondientes (renovación del terreno, reparación y otro tipo de saneamiento) y demandará un período significativa de tiempo4
No es posible la recuperación5

Nota: Si el tiempo de recuperación está calificado con 5, el aspecto es considerado como significativo independientemente de otros criterios.

C4 – Criterios relacionados con el alcance del impacto

C4 alcance del impactoCalificación
El aspecto tiene impacto de escala insignificante1
El aspecto tiene impacto limitado a un área pequeña dentro de la organización2
El aspecto tiene impacto que se extiende por toda la organización3
El aspecto tiene impacto fuera de la organización4
El aspecto tiene impacto que afecta área regional5

Importancia de los aspectos ambientales y su impacto

En caso que los criterios C2 (Escala de impacto y consecuencias) y/o C3 (Tiempo de recuperación) estén calificados en 5, el aspecto es considerado significativo.

Luego de determinar la calificación de cada criterio, determina el nivel de importancia del aspecto ambiental y su impacto sobre el medio ambiente, como suma de la calificación de cada criterio y lo puede registrar en una Matriz de identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales:

Impacto = C1 + C2 + C3 + C4

NivelNivel de importancia del aspecto y su impactoPuntuaciónEs necesario tomar medidas
IAspecto / impacto con ninguna o poca importancia4-6Riesgo / impacto aceptable, no es necesario tomar medidas adicionales
IIAspecto / impacto de importancia media7-12Aplicación de los procedimientos o instrucciones, monitoreo y presentación de informes
IIIAspecto / impacto significativo (crítico)13-20Se debe detener el proceso y la actividad, se deben tomar medidas inmediatas para modificar y mejorar el proceso o la provisión de productos o servicios

Nota: Si no hay aspectos con nivel III, tu empresa identificará los 5 aspectos de mayor calificación como significativos.

Te compartimos un ejemplo de una Matriz de identificación de aspectos y evaluación de impactos ambientales, donde puedes realizar la identificación de aspectos ambientales y la evaluación de su impacto:

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