Cómo reaccionar ante una no conformidad

mayo 10, 2021

Una no conformidad es el incumplimiento de uno o más requisitos y la acción correctiva, la acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad y prevenir su recurrencia.

Las no conformidades pueden ser detectadas interna o externamente, tener como origen las reclamaciones de las partes interesadas, las salidas no conformes de los procesos, en auditorías internas o externas. 

Cuando ocurre una no conformidad, se debe reaccionar ante tal incumplimiento mediante un plan de acción. Eso implica definir medidas para corregir, controlar y para lidiar con las consecuencias del incumplimiento, en la medida que sea aplicable. Esta reacción es comúnmente llamada corrección, es decir, la acción(es) para eliminar una no conformidad detectada. 

La acción correctiva es una acción dirigida para eliminar las causas de la no conformidad, para que esta no vuelva a ocurrir, o no ocurra en otro proceso del Sistema de Gestión. Tu equipo analiza las no conformidades y determina si son necesarias acciones correctivas. Esta acción puede hacerse para una no conformidad o para un conjunto de no conformidades idénticas.

A continuación puedes descargar ejemplos de planes de acción:

Relacionados:

mayo 18, 2021
Cómo abordar los cambios de tu Sistema de Gestión
julio 2, 2021
Normas ISO con más certificados a nivel mundial
enero 6, 2021
Informe exclusivo: IBIZA Report 2021
junio 25, 2021
Por qué hacer simulacros
julio 14, 2021
Para qué sirve un sistema de gestión ISO certificado

En BMB Potenciamos Tu Negocio.

Vasco de Quiroga 3900 Torre A Piso 10, Santa Fe, Cd. México.
Teléfonos:
México +52 55 4169 2079
EE.UU. +1 562 283 4933
WhatsApp +52 722 455 7899