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Procedimiento para medición de satisfacción del cliente ($24,99 USD)

$499.00

Este paquete incluye:

  1. Procedimiento para medición de satisfacción del cliente.docx.
  2. Cuestionario de satisfacción del cliente.docx (incluye ejemplo).
  3. Informe de satisfacción del cliente.docx (incluye ejemplo).
  4. Monitoreo de satisfacción del cliente.xlsx (incluye ejemplo).

Descripción

Este paquete incluye:

1. Procedimiento para medición de satisfacción del cliente.docx: el objetivo de este procedimiento es describir los métodos para recolección y uso de información sobre satisfacción del cliente para determinar un sistema de monitoreo de satisfacción del cliente y revisar el grado de percepción que tiene el cliente de que sus necesidades y expectativas han sido satisfechas.

2. Cuestionario de satisfacción del cliente.docx (incluye ejemplo): el objetivo del formato es evaluar la satisfacción del cliente respecto a los productos y/o servicios suministrados por la organización. Nota: Este cuestionario es solo uno de los métodos que la organización puede usar para tal propósito.

3. Informe de satisfacción del cliente.docx (incluye ejemplo): el objetivo del formato es mantener un control de la información obtenida de la aplicación de los cuestionarios de satisfacción del cliente.

4. Monitoreo de satisfacción del cliente.xlsx (incluye ejemplo): el objetivo del formato es registrar los resultados obtenidos de la aplicación del cuestionario de satisfacción del cliente.

 

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