Un beneficio clave de contar con un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), es aumentar la capacidad de anticiparse y reaccionar a los riesgos y oportunidades internas y externas de la empresa.

Al planificar el SGC, el personal pertinente determina los riesgos y oportunidades (R&O) que son necesarios abordar —en el Registro de R&O claves—, con el propósito de:

• asegurar que el SGC pueda lograr sus resultados previstos
• aumentar los efectos deseables
• prevenir o reducir efectos no deseados
• lograr la mejora.

Para determinar los riesgos y oportunidades (R&O) que es necesario abordar, el personal pertinente considera las siguientes fuentes de información:

• el contexto;
• los requisitos pertinentes de las partes interesadas pertinentes;
• los requisitos legales aplicables;
• los R&O sobre los Productos y/o Servicios y
• las no conformidades.

Ello, debido a que tales fuentes pueden tener un impacto significativo en el SGC y en la capacidad de cumplir los requisitos de los Productos y/o Servicios y la satisfacción de los clientes.

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Descarga un ejemplo del Registro de R&O claves:

Registro de Riesgos y Oportunidades

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